Terms & conditions

Vilkår og Betingelser

Sikkerhet

Alle betalinger gjort på jottnar.no-nettstedet er kryptert med sikker teknologi, og dine kortdetaljer blir verken beholdt eller synlige for Jöttnars ansatte, eller overført til tredjeparter.

Databeskyttelse

Innsamling og lagring av personlig informasjon som er sendt til Jöttnar, er regulert av GDPR. Dette betyr at dine detaljer ikke vil bli delt med tredjeparter, og vi vil ikke sende deg reklameinformasjon, verken via e-post eller post, med mindre du godtar det. Under GDPR har du rett til å få tilgang til og endre noen data om deg som Jöttnar holder. Når du besøker jottnar.no-nettstedet, eller når du registrerer dine detaljer eller kjøper fra jottnar.no, godtar du å bli styrt av Jöttnars vilkår og betingelser.

Vi ønsker å gi deg den beste kundeopplevelsen mulig. For å hjelpe oss med dette, bygger vi det rikeste bildet vi kan om deg ved å kombinere forskjellige datakilder. Vi bruker deretter din kundeinformasjonsprofil, som inkluderer kjøpshistorikk og e-postadresse, for å tilby deg produkter, kampanjer eller tjenester som mest sannsynlig vil interessere deg.

Informasjonskapsler (Cookies)

En informasjonskapsel er en liten fil plassert av oss på enhetens harddisk. Dette hjelper oss med å analysere nettstrafikk og å svare deg som et individ. Webapplikasjonen kan skreddersy sine operasjoner til dine behov, liker og misliker ved å samle inn og huske informasjon om dine preferanser. Vi bruker trafikklogg-informasjonskapsler for å identifisere hvilke sider som brukes. Dette hjelper oss med å analysere data om nettsidetrafikk og forbedre nettstedet vårt ved å tilpasse det dine behov. Vi bruker en øktinformasjonskapsel for å huske din innlogging for deg og hva du har lagt i handlekurven. Informasjonskapsler gir deg et bedre nettsted, ved å gjøre det mulig for oss å overvåke hvilke sider du finner nyttige og hvilke du ikke gjør. En informasjonskapsel gir oss ikke tilgang til datamaskinen din eller gir oss informasjon om deg, annet enn dataene du velger å dele med oss. Du kan velge å akseptere eller avvise informasjonskapsler. De fleste nettlesere aksepterer automatisk informasjonskapsler, men du kan vanligvis endre nettleserinnstillingene dine for å avvise informasjonskapsler hvis du foretrekker det.

Online atferdsreklame

Vi bruker tredjeparts annonseringstjenester, inkludert Meta og Google Adwords, som kan brukes til å tjene annonser på våre vegne og for å hjelpe med å spore effektiviteten av vår markedsføring. For å muliggjøre dette kan nettstedet vårt bruke sporingsteknologier inkludert informasjonskapsler, sporingsspor, nettvarder og relaterte teknologier som hjelper til å samle inn anonym data som din IP-adresse og din nettstedsinteraksjon og som kan plasseres av disse tredjepartene på enheten din for målrettet remarketing og annonseringsformål på andre nettsteder og for å måle din respons på våre annonser.

Velge bort atferdsbasert reklame

Å velge bort betyr ikke at du ikke lenger vil motta online annonsering. Det betyr at selskapet eller selskapene som du har valgt bort fra ikke lenger vil tilpasse annonser basert på dine interesser og nettbruk mønstre ved bruk av informasjonskapselbasert teknologi.

Google Advertising Opt-Out

Du kan velge bort Googles bruk av informasjonskapsler ved å besøke Googles annonseringsfravalgsside. For ytterligere informasjon angående personvernpraksisene til vår Google-annonseleverandør, vennligst besøk http://www.google.com/privacypolicy.html

Nøyaktighet av produktinformasjon

Vi har tatt alle tiltak for å gi nøyaktige produktbilder for hvert produkt til salgs på nettstedet. Imidlertid er individuelle forskjeller mellom, for eksempel, Internett-lesere eller monitorfargekontraster utenfor vår kontroll, og vi kan ikke holdes ansvarlige eller ansvarlig for eventuelle forskjeller i farge mellom bildet og det faktiske produktet.

Forpliktelser

Produktene solgt på jottnar.no leveres for privat innenlands- og forbrukerbruk bare. Derfor aksepterer vi ikke ansvar for indirekte tap, konsekvenstap, tap av data, tap av inntekt eller fortjeneste, tap av eller skade på eiendom og/eller tap fra krav fra tredjeparter som følge av bruk av nettstedet eller for produkter eller tjenester kjøpt fra jottnar.no.

Vi har tatt alle tiltak for å forhindre Internett-svindel og sikre at data samlet inn fra deg blir lagret så sikkert og trygt som mulig. Imidlertid kan vi ikke holdes ansvarlig i det ekstremt usannsynlige tilfellet av et brudd i våre sikre datamaskintjenere.

Vi har ingen ansvar overfor deg for eventuell forsinkelse i levering av bestilte produkter eller andre saker i den grad at forsinkelsen skyldes enhver hendelse utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til handlinger av Gud, krig, flom, brann, arbeidskonflikter, streiker, lock-outs, opprør, sivil uro, ondsinnet skade, eksplosjon, statlige handlinger og andre lignende hendelser.

Vi gir ingen garanti for at nettstedet vil møte dine krav eller vil være uavbrutt, rettidig eller feilfri, at mangler vil bli korrigert, eller at nettstedet eller serveren som gjør det tilgjengelig er fri for virus eller feil eller representerer full funksjonalitet, nøyaktighet og pålitelighet av nettstedet. Vi vil ikke være ansvarlig eller ansvarlig overfor deg for noe tap av innhold eller materiale som er lastet opp eller overført gjennom nettstedet.

Vi aksepterer ikke ansvar for eventuelle feil og/eller utelatelser inneholdt på vårt nettsted og forbeholder oss retten til å endre informasjon, priser, spesifikasjoner og beskrivelser av oppførte varer, produkter og tjenester når som helst og uten varsel.

Dine forpliktelser som kunde

Du bekrefter til oss at:

1. du er juridisk i stand til å inngå en bindende kontrakt med hensyn til produktet (ene) du bestiller;
2. all informasjon og detaljer som er gitt til oss (inkludert på din registrering og bestilling) er sanne, nøyaktige og oppdaterte i alle henseender og til enhver tid;
3. du vil overholde dine forpliktelser på din bruk av nettstedet som er angitt i disse vilkårene og betingelsene nedenfor.

Din bruk av dette nettstedet Du godtar at i bruk av nettstedet vårt vil du ikke:

1. bruke nettstedet til noe ulovlig formål;
2. bruke nettstedet på en måte som avbryter, skader, svekker eller gjør nettstedet mindre effektivt;
3. overføre filer som inneholder virus, trojanere eller andre ulovlige programmer;
4. få tilgang til eller forsøke å få tilgang til andre brukeres kontoer eller å trenge inn eller forsøke å trenge inn i nettstedets sikkerhetstiltak;
5. sende e-post eller på annen måte spre innhold som er ærekrenkende, obskønt eller kan ha effekt av å være trakasserende, truende eller fornærmende mot en enkelt person eller gruppe personer på grunnlag av religion, kjønn, seksuell orientering, rase, alder, funksjonshemming eller på annen måte;
6. annonsere eller fremme tredjeparts eller dine egne produkter eller tjenester, inkludert ved distribusjon av "spam" e-post;
7. bruke nettstedet til noe annet formål enn din personlige bruk.

Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller avslutte tilgangen din til nettstedet vårt når som helst uten varsel hvis vi har rimelige grunner til å tro at du har brutt noen av disse vilkårene og betingelsene. Dette vil ikke begrense vår rett til å iverksette andre tiltak mot deg som vi anser passende for å forsvare våre rettigheter eller andres rettigheter.

Bestillingsbekreftelse Du vil motta en e-post for å bekrefte vellykket betaling. Hvis du har problemer med å behandle betalingen din på nettet eller ikke er sikker på om betalingen din var vellykket, vennligst send e-post til post@jottnar.no.

Du vil motta en ytterligere e-post ved vellykket forsendelse fra vårt lager av produktet ditt. Ankomsttid på din spesifiserte adresse vil være i samsvar med valgt forsendelsesmetode.

Levering

For øyeblikket er leveringstiden vår innen 4-10 dager. Vi sender ikke utenlands.

Valuta

Priser er oppgitt i NOK, inkludert MVA.

Retur

Vi ønsker at du skal være 100% fornøyd med kjøpet ditt og tilbyr en enkel og stressfri returpolicy i tilfelle du ikke er det. Utvekslinger eller refusjoner. Du må varsle oss innen 14 dager etter mottak av varene dine at du ønsker å foreta en retur. Forutsatt at varen deretter mottas av oss innen 30 dager etter mottak av bestillingen din og er i "som ny"* tilstand, kan du returnere den til oss for enten full refusjon eller utveksling. Denne utvekslingen kan være enten for samme produkt, men i en annen størrelse eller farge, eller for et helt annet produkt helt og holdent. I tilfelle utveksling for et alternativt produkt, forutsatt en forskjell i pris, vil vi enten refundere deg forskjellen eller ta ytterligere betaling. Vennligst følg instruksjonene under "Returprosedyre" nedenfor.

• produktet må være ubrukt og i en videreselgbar tilstand med alle svingbilletter festet. I tilfeller hvor et produkt viser åpenbare tegn på bruk, vil det ikke bli akseptert og returnert til kunden.

Vær oppmerksom på at varer som er skadet som et resultat av overdreven eller langvarig bruk, ikke anses som feil. Hvis du har skadet produktet ditt i en ulykke, eller gjennom vedvarende og langsiktig bruk, vennligst kontakt oss da det er sannsynlig at vi vil kunne reparere det for deg mot en liten kostnad.

Hvis en feil vare har blitt brukt, må den være ren og nylig vasket før den returneres. Alle skitne eller uvaskede slitte plagg vil bli avvist og returnert til kunden.

Feilvarer

Varer anses som feil når en produksjonsfeil oppstår innen 30 dager etter kjøp. Feilaktige varer vil bli erstattet, reparert eller refundert etter skjønn fra Jöttnar Kundeserviceteam etter evaluering. Der det økonomisk er levedyktig, vil vi alltid forsøke å reparere en vare, på vår bekostning, som første utvei. I tilfeller der dette er upraktisk, vil vi deretter velge å bytte ut din feilaktige produkt med en like-for-like erstatning. I tilfelle vi er utsolgt, vil vi refundere deg kostnaden for produktet i sin helhet. I alle tilfeller der produksjonsfeil identifiseres, vil kundens returportokostnader bli refundert.

Når du returnerer varer som du har kjøpt ved bruk av en rabatt eller tilbud eller som en pakke, vil vi justere refusjonen deretter hvis du faller under rabatt-/tilbud-/pakketærskelen eller -betingelsene, da denne rabatten eller tilbudet ikke lenger vil gjelde.

Returprosedyre

Vennligst send oss en e-post på post@jottnar.no innen 14 dager etter mottak av varene dine, og beskriv arten av returen. Vennligst inkluder din ordre-ID. Returner produktet innen 30 dager etter mottak av deg, og det fullførte produktreturskjemaet til: Nordic Thrill AS, Fåberggata 126, 2615 Lillehammer

Utvekslinger er gratis og er tillatt på like-for-like produkt (samme produkt, men forskjellig størrelse eller farge). Varer må returneres i sin opprinnelige som-ny tilstand og med et fullført produktreturskjema. Hangtags og etiketter bør fortsatt være festet. Riktig returnerte produkter vil bli byttet ut innen fem arbeidsdager fra mottaksdato og returnert til deg på vår bekostning.

Refusjoner

For å være kvalifisert for refusjon, må varer returneres i sin opprinnelige som-ny tilstand og med et fullført produktreturskjema. Hangtags og etiketter bør fortsatt være festet. Riktig returnerte produkter vil bli refundert til det opprinnelige kortet/kontoen som ble brukt. Avhengig av betalingsmåte, vil refusjoner vises på kontoen din 4-10 dager etter mottak av varen. Returnering av varer i transitt er ditt ansvar til mottatt av oss. Vi råder deg til å bruke en registrert posttjeneste.

Returportokostnader

For alle varer som returneres for en utveksling eller refusjon, faller portokostnadene til kunden. For alle varer som returneres som feil, og akseptert som så av oss, vil portokostnadene bli refundert av Jöttnar til kunden til en pris som tilsvarer Posten / Bring-kvoter.

Endre en bestilling

Det er normalt ikke mulig å endre en bestilling når den er plassert, selv om vi alltid vil gjøre vårt beste for å hjelpe der det er mulig. Vennligst send e-post til post@jottnar.no eller følg returprosedyren.

Kontakt og kundestøtte

Vennligst send eventuelle forespørsler via e-postadressen nedenfor. Din forespørsel vil bli besvart av noen som bruker og forstår produktet vårt nøye, og vil bli besvart raskt. E-post: post@jottnar.no For returadresse og prosedyre, se Returprosedyre ovenfor. Ikke send returer til denne kontakten adressen.

Produktpleie

Alle våre produkter er designet for å tåle bruk i et fjellmiljø. Imidlertid, for å oppnå en optimal ytelsesstandard på tvers av mange målinger (vekt, pusteevne, robusthet, pakkbarhet, loft osv.), bør du ta rimelig vare for å beskytte og ta vare på produktet ditt. Hvert produkt inneholder integrerte pleieetiketter som skal følges nøye. For å ytterligere forbedre levetiden og ytelsen til produktet ditt, vennligst sørg også for at varen er lagret forsiktig når den ikke er i bruk. Jöttnar vil ikke være ansvarlig for skader som oppstår fra kontravenerte disse instruksjonene.

FAQ

Q: Jeg har bestemt meg for at jeg ikke vil beholde produktet mitt og vil ha full refusjon. Kan jeg gjøre dette?

A: Ja, selvfølgelig. Forutsatt at varen er innen 30 dager etter mottak av bestillingen din og er i "som ny" tilstand, kan du returnere den til oss for full refusjon. Pengene vil bli kreditert det samme kortet som den første betalingen ble tatt fra.

Q: Hva betyr 'som ny' tilstand?

A: Dette betyr at produktet er ubrukt og i samme tilstand som da du mottok det fra oss. Merkelapper må fortsatt være festet og den opprinnelige emballasjen beholdt. Hvis produktet viser tegn på bruk (flekker, hår, folder, lukter), vil vi ikke kunne selge det på nytt og vil derfor ikke kunne godta det for refusjon. I et slikt tilfelle vil varen bli returnert til deg.

Q: Tilbyr du ekspedisjon eller idrettsutøver sponsing?

A: JA, vi gjør det, selv om vi generelt begrenser dette til vårt Pro Team. Hvis imidlertid ditt forslag er unikt eller interessant og det er verdi for alle parter, så ta gjerne kontakt.

Q: Tilbyr dere mengderabatter?

A: Dette avhenger av ordrevolum, tilgjengelighet og bruk. Hvis du ønsker å diskutere, sleng oss en e-post eller slå på tråden.

 

Selskapsinformasjon Nordic Thrill AS, Fåberggata 126, 2615 Lillehammer